Diagnóstico operativo y auditoría de procesos
para empresas.
Antes de construir cualquier cosa, relevamos cómo trabaja la empresa de verdad. El diagnóstico es el único punto de partida que no tiene atajos.
Qué hacemos
Primero entender.
Después construir.
Entramos en la empresa y hablamos con quien dirige, pero también con quien ejecuta. El CEO dice que el proceso funciona perfecto; la secretaria dice que hace lo mismo siete veces por día. Las dos miradas importan.
Del relevamiento sale un mapa de la operación con lo que cada proceso está costando, y el orden en que conviene intervenirlo. Recién ahí se decide qué construir.
Cómo funciona
Cuatro etapas
Inmersión
Entrevistas con dirección y equipo ejecutor. El CEO sabe el objetivo; el equipo sabe el proceso real. Necesitamos las dos visiones.
Mapeo
Documentamos cada proceso: quién lo hace, cómo, qué herramientas usa y dónde se pierde tiempo o información.
Análisis
Cruzamos el mapa con los indicadores del negocio. Detectamos qué fricción está costando más y qué tiene solución directa.
Plan priorizado
Ordenamos las intervenciones por impacto vs. esfuerzo. Entregamos el plan que se lleva adelante en la etapa de implementación.
Qué entregamos
Un plan concreto,
no un informe.
- Mapa de la operación real: cómo trabaja la empresa hoy, área por área
- Identificación de los procesos con mayor costo operativo y mayor riesgo
- Priorización 80/20: qué resolver primero para el mayor impacto
- Plan de acción con estimaciones de tiempo e inversión por iniciativa
- Documento de arquitectura: qué tecnología se recomienda y por qué
Inversión
El diagnóstico puede cubrir una sola área o las cuatro. Siempre empieza por donde hay más fricción. Si no encontramos nada que valga la pena intervenir, te lo decimos antes de ir a implementación.
Preguntas frecuentes
Antes de empezar
¿El diagnóstico incluye la implementación?
No. El diagnóstico es la primera etapa y termina en un plan de acción priorizado. La implementación es un servicio aparte que se cotiza según el alcance definido en ese plan.
¿Qué pasa si el diagnóstico no encuentra nada para mejorar?
Te lo decimos directamente. No vendemos diagnósticos para justificar una implementación después: si la operación funciona bien, preferimos decir que no hay nada que intervenir.
¿Puedo pedir el diagnóstico de una sola área?
Sí. Se puede hacer por área — ventas, marketing, administración, o entrega y operaciones — o para las cuatro juntas. Siempre recomendamos empezar por donde hay más fricción evidente.
¿Quiénes participan del diagnóstico?
Entrevistamos a quien dirige y a quien ejecuta cada proceso. Las dos miradas importan: la dirección conoce el objetivo, el equipo conoce cómo se trabaja en la práctica todos los días.
¿Sirve si ya tengo un CRM o ERP implementado?
Sí. Muchas veces el problema no es la falta de herramientas sino que las que ya existen no reflejan cómo trabaja realmente la empresa. El diagnóstico también identifica ese desajuste.
Servicios relacionados
¿Tiene sentido empezar
con un diagnóstico?
30 minutos para ver si hay un problema que podemos diagnosticar.